Sicher und kompetent schwierige Gespräche führen

Kursnummer
9320004
Termin
18.10.2021 — 19.10.2021
Tages-Uhrzeiten
18. Oktober 2021, 10 bis 17 Uhr, und 19. Oktober 2021, 9 bis 16 Uhr
Anmeldung bis
09.09.2021
Verbindliche Kosten
Kursgebühr € 250,00,– (für FWS Mitarbeiter/innen € 220,00,–), zuzüglich Tagesverpflegung € 33,– / Tag
Ort
Franziskuswerk Schönbrunn - W5 Bürgerhaus - 85244 Schönbrunn – https://www.franziskuswerk.de/leben/w5-buergerhaus-cafe-bistro.html
Zielgruppe
alle interessierten Mitarbeiter/innen
Max. Teilnehmerzahl
11

Kursbeschreibung

Kritik- und Konfliktgespräche gehören zu den schwierigsten Gesprächssituationen überhaupt. Wohl niemand ist entspannt und gelassen, wenn es „ans Eingemachte“ geht. Gleichwohl kann man durch die richtige Vorbereitung, einen angemessenen Gesprächsstil und die Beachtung einiger einfacher Regeln viel dafür tun, dass solche Unterhaltungen konstruktiv und erfolgreich verlaufen. Dieses Seminar bietet Ihnen Unterstützung bei schwierigen Gesprächen an. Sie erfahren etwas darüber, was diese so schwer macht, warum einzelne Menschen so schlecht mit Kritik umgehen können und wie man auf Retourkutschen, Ausweichmanöver und Beschwichtigungen richtig reagieren kann. Ein einfacher Leitfaden und eine Checkliste erleichtern Ihnen die Vorbereitung auf schwierige Gespräche, die in kleinen Gruppen trainiert werden. Das Feedback anderer Kursteilnehmer/innen hilft Ihnen dabei, das eigene Verhalten effektiver zu gestalten. Die Bereitschaft, sich mit dem eigenen Handeln auseinanderzusetzen, ist dabei eine wichtige Voraussetzung.

Dozenten


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