Sicher und kompetent schwierige Gespräche führen Auf einen Blick Kursnummer 9320004 Termin 18.05.2026 — 19.05.2026 Tages-Uhrzeiten Montag, 18. Mai 2026, 10 bis 17 Uhr, und Dienstag, 19. Mai 2026, 9 bis 16 Uhr Anmeldung bis 17.04.2026 (spätere Anmeldung möglich, sofern Plätze frei sind.) Verbindliche Kosten Kursgebühr € 290,00,– (für FWS Mitarbeiter/innen € 250,00,–), zuzüglich Tagesverpflegung € 38,– / Tag Ort Franziskuswerk - W5 Bürgerhaus - 85244 Schönbrunn – https://www.franziskuswerk.de/leben/w5-buergerhaus-cafe-bistro.html Zielgruppe Alle interessierten Personen Max. Teilnehmerzahl 12 Kursbeschreibung Kritik- und Konfliktgespräche gehören zu den schwierigsten Gesprächssituationen überhaupt. Wohl niemand ist entspannt und gelassen, wenn es „ans Eingemachte“ geht. Gleichwohl kann man durch die richtige Vorbereitung, einen angemessenen Gesprächsstil und die Beachtung einiger einfacher Regeln viel dafür tun, dass solche Unterhaltungen konstruktiv und erfolgreich verlaufen. Dieses Seminar bietet Ihnen Unterstützung bei schwierigen Gesprächen an. Sie erfahren etwas darüber, was diese so schwer macht, warum einzelne Menschen so schlecht mit Kritik umgehen können und wie man auf Retourkutschen, Ausweichmanöver und Beschwichtigungen richtig reagieren kann. Ein einfacher Leitfaden und eine Checkliste erleichtern Ihnen die Vorbereitung auf schwierige Gespräche, die in kleinen Gruppen trainiert werden. Das Feedback anderer Kursteilnehmer/innen hilft Ihnen dabei, das eigene Verhalten effektiver zu gestalten. Die Bereitschaft, sich mit dem eigenen Handeln auseinanderzusetzen, ist dabei eine wichtige Voraussetzung. Anmeldung Anmelden als Mitarbeiter:in aus einer anderen Einrichtung Anmelden als Mitarbeiter:innen aus dem Franziskuswerk Dozenten Klaus Brosius Diplom-Pädagoge, Supervisor DGSv, Trainer für Gruppendynamik DGGO